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상품 주문은 다음과 같은 단계로 이루어집니다.

① 상품 검색
② 장바구니에 담기
③ 회원 ID로그인 & 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제 방법 선택 및 결제
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- 무통장 입금은 PC뱅킹, 모바일뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
- 주문해주신 상품의 총 금액이 40,000원 미만시 배송비 2,500원이 부과됩니다.
- 제주도 및 도서산간지역(특수지역포함)은 별도의 운임요금이 발생될 수 있습니다.
- 제품의 품질 개선과 성능 향상을 위해 일부 사양 및 가격이 변동 될 수 있으며, 일부 제품은 결제 전 품절이 될 수 있습니다.
- 금요일 오전 9시 30분 이후 주문건부터 일요일 저녁, 공휴일 주문건은 다음 영업일 오전에 주문 확인 됩니다.
- 카시오 디지털 피아노 쇼핑몰(토탈뮤직)에서 상품을 구매할 시 입금자명과 주문자명이 상이한경우 입금확인 되지 않습니다.
- 입금 확인이 되지 않는 경우는 반드시 본사로 연락 후 입금확인 해주시길 바랍니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 40,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 15일
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    택배 발송 안내

    - 택배 발송 상품은 영업일 오전 9시 30분 이전 주문건에 한해서만 당일출고가 가능합니다.
    - 제품 발송은 결제 확인 후 순차적으로 배송됩니다.
    - 일요일 및 공휴일에는 배송 기간에 포함되지 않습니다.
    - 부피가 큰 악기 제품은 안전한 배송을 위하여 배송 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
    - 도서산간지역이나 특수지역중 배송이 어려운 지역이나 추가 배송비가 발생될 수 있는 지역이 있을 수 있으니 이 경우는 반드시 본사로 먼저 연락을 주시길 바랍니다.
    - 천재 지변이나 물류량 급증(명절 이후)등 특이 사항으로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 고객님의 연락처나 주소가 부정확한 경우 배송이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
    - 안심번호 등록시 배송에 차질이 발생할 수 있으니 가급적 연락 가능한 연락처를 기재해주시길 바랍니다.




    설치 배송 안내

    - 서울, 인천(일부지역제외), 경기(일부지역제외)지역은 본사 설치 전문 기사님께서 배송부터 설치까지 해드리고 있으며 그 외의 지역은 피아노 설치배송 전문 업체로
    이관하여 배송이 진행됩니다.
    - 지역별 배송 스케줄에 따라 수도권(서울,경기,인천)은 2~10일, 수도권 외 지역을 배송업체 스케줄 일정에 따라 최대 3주정도 배송기간이 소요될 수 있습니다.
    (영업일 기준/주말 제외)
    - 배송일은 영업일 기준이며, 주말 및 공휴일에는 배송기간에 포함되지 않습니다.
    - 제주도나 도서산간지역, 특수지역중 설치가 불가능한 지역이나 배송비가 추가될 수 있는 지역이 발생될 수 있으니, 이 경우는 구입전 본사로 확인해주시길 바랍니다.
    - 천재지변이나 물류랑 급증(명절 이후)등 특이사항으로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
    - 고객님의 연락처나 주소가 부정확한 경우 배송이 지연되거나 취소될 수 있습니다.
    - 안심번호 등록시 배송에 차질이 발생할 수 있으니 가급적 연락 가능한 연락처를 기재해주시길 바랍니다.
    - 제품 설치 전 제품이 들어갈 자리를 미리 확보해주시길 바라며, 기존에 사용하셨던 제품의 철거 및 수거는 하지 않습니다.
    - 설치 기사님께서 설치일 전날 저녁이나 설치 당일날 오전에 전화를 드려 스케줄 일정을 조율하니 반드시 전화를 받으신 뒤 기사님과 스케줄 조율을 해주시길 바랍니다.
    - 장비 사용 및 현장에서 추가로 발생하는 비용은 고객님 부담입니다.
    1) 운반이 어려워 사다리차나 기타 지게차를 사용해야 하는경우
    2) 별도의 엘리베이터 사용료 발생시
    3) 기타 추가로 비용이 발생하는 경우

교환/반품안내

교환 및 반품(환불) 안내

[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내의 제품 하자건
- 공급받은 상품 및 용역의 내용이 실제로 보셨던 광고나 내용등이 다르게 이행 및 기재된 경우는 공급받으신 날로부터 3개월내,
그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내에 가능합니다.

[교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 고객님의 귀책 사유로 인해 상품이나 상품 구성품, 포장등이 멸실 되었거나 훼손 및 분실 된 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
- 설치 배송으로 설치 이미 끝나 상품가치가 현저히 감소한 경우
※ 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 훼손한 경우는 제외됩니다.



A/S 안내

- 카시오 디지털 피아노 제품의 무상 품질 보증 기간은 구매일로부터 1년이며, 이후에는 유상 A/S로 진행됩니다.
- 추가로 증정되는 사은품이나 구성품들은 품질보증기간에 해당되지 않습니다.(단, 초기 불량건은 제외됩니다.)
- 제품 수령 후 박스 안에 있는 부속품들을 반드시 확인해주시고, 누락된 부속품이 있으시다면 반드시 본사로 연락주시길 바랍니다.
- 박스를 버리신 후에는 부속품 누락건에 대한 지원을 받으실 수 없습니다.
- 모든 A/S 접수는 먼저 본사와 통화 후에 진행되며 사전에 통화가 되지 않은 건은 A/S 진행이 어려울 수 있습니다.
- 카시오 디지털 피아노의 무상 보증 기간내에도 고객님의 과실로 A/S가 발생된 경우 A/S 비용이 별도로 청구될 수 있습니다.
1) 건반이나 본체에 물, 또는 액체성 이물질이 들어간 경우
2) 건반이나 본체에 충격이 가해져 정상적인 피아노 작동이 어려운 경우
3) 기타 고객님의 부주의로 인하여 불가피하게 피아노 A/S가 필요한 경우

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[교환 및 반품이 가능한 경우]
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※ 단, 상품의 내용을 확인하기 위해 훼손한 경우는 제외됩니다.

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- 주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용이 가능한 적립금으로 변환됩니다.
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이용 조건
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- 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 0원입니다.

소멸 조건
- 주문취소 / 환불시에 상품구매로 적립금은 함께 취소됩니다.
- 회원 탈퇴시 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


     

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